常见问题解答

取消政策是什么?

取消政策取决于宾客所预订的房价计划。若想免费取消预订,须于抵达前 24 小时提交申请并获得确认函。

如欲了解更多信息,请拨打 +607 277 0888 或发送邮件至 reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

如何享受最优房价?

官网直订(https://johorbahru.capribyfraser.com/en.html),即可乐享最优房价。

千万不要忘记查看近期的促销活动,乐享更多优惠!  

如需更多帮助,请拨打 +607-277 0800 或发送邮件至 reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

酒店是否设有无障碍公寓?

是的,所有公寓均无错层,方便轮椅的通行。

此外,两间公寓还配备无障碍设施,能够满足行动不便人士的需求。如需更多帮助,请拨打 +607 277 0800 或发送邮件至reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

酒店是否配有健身设施?

全天候开放的健身房位于酒店一层,配备完善齐全的设施,可供住客使用。此外,同一楼层还设有一座户外泳池。

最优房价保证政策是什么?

这是酒店的最优房价保证。注册成为 Fraser World 忠诚计划的会员,即可乐享更多折扣。  

前台的服务时间是何时?

前台每日 24 小时提供服务,能够充分满足宾客的需求。  

最近的银行、自动取款机和外币兑换处在哪里?

最近的自动取款机和外币兑换处位于柔佛新山中央车站、城市广场及光大购物中心 (Komtar JBCC)。  

柔佛新山中央车站

  • 马来亚银行自动取款机
  • People’s Corner 外币兑换处(L3)
  • MaxMoney 外币兑换处(L3)
  • Eastern Union F.X.外币兑换处(L3)

城市广场

  • 兴业银行(L1)
  • 艾芬银行(JBCS 办公大楼的 L1)
  • 马来亚银行(JBCS 办公大楼的 L1)
  • 联昌国际银行自动取款机(L2)
  • 汇丰回教信托自动取款机(L2)
  • Sri Johor Jaya 外币兑换处(L1)
  • Foo In 外币兑换处(L1 和 L2)
  • Nafee Resource 外币兑换处(L2)

光大购物中心

  • 兴业银行(G)
  • 联昌国际银行自动取款机(L1)
  • 兴业银行自动取款机(L1)
  • JB Central Trading 外币兑换处(L2)
  • Abmann 外币兑换处(L2)

此外,酒店前台也可提供指定货币的兑换服务。

宾客可去往何处用餐?

Caprilicious 全日餐厅位于酒店一层,供应当地及国际美食。

若是想要享用点心、下午茶或咖啡,则可去往大堂的 Delite 咖啡厅。  

此外,酒店还可提供客房送餐服务。请浏览电视菜单,拨打“客房送餐服务”电话订餐。  

酒店是否配备网络?

是的,宾客可在房内及酒店的其他区域使用免费高速无线网络。

柔佛新山有哪些值得推荐的景点?

柔佛新山是一座充满活力的城市,拥有许多值得一去的景点。酒店位于柔佛新山的市中心,临近城市广场、光大购物中心 (Komtar JBCC)、新山富力广场 (R&F Mall) 等多个购物中心以及历史悠久的老街——陈旭年文化街 (Jalan Tan Hiok Nee) 和 Jalan Dhoby。宾客可漫步于这两条街道,探索当地美食餐厅、面包店、咖啡馆和商铺。

此外,柔佛新山动物园、马来文化村等热门旅游景点亦是不容错过。

何时供应早餐?

Caprilicious 全日餐厅将于每日早上 6:30 至上午 10:30 供应早餐。

酒店的豪华轿车服务如何收取费用?

我们可为宾客提供机场交通服务,费用为 280.00 令吉。如欲了解详情,请咨询礼宾服务人员。

公寓配有几张床?

每间公寓都可提供特大床或双床配置。选择需视房型和容量而定。

早餐如何收取费用?

对于登记入住的宾客,早餐的费用为每位成人 35+ 令吉,每位儿童(6 至 12 岁) 22+ 令吉。  

对于访客,早餐的费用为每位成人 55+ 令吉,每位儿童(6 至 12 岁)27.50+ 令吉。

酒店提供哪些服务和设施?

马来西亚柔佛凯贝丽酒店拥有配备完善的单间及一居室公寓,房内配有设施齐全的厨房和高品质洗护用品,能够充分满足宾客的需求。

海景公寓位于高层,可饱览柔佛新山的城市风光,并提供行政酒廊的专属礼遇(需视供应情况而定)。

如何进行预订与咨询?

如欲举办商务或半正式聚会、研讨会、婚礼等会议或活动,请拨打 +607-277 0800 或发送邮件至 sales.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

酒店是否提供机场班车服务?

抱歉,酒店不提供机场班车服务。我们可为宾客安排机场交通工具,费用为 280.00 令吉。若需豪华轿车或出租车服务,宾客可提前提出要求,但须额外付费。如欲了解详情,请咨询礼宾服务人员。  

酒店是否提供宴会服务?

酒店可为会议和活动提供宴会服务。  

酒店是否设有去往周边地区的班车?

是的,酒店可为住客提供免费班车服务,方便宾客前往城市广场、光大购物中心 (Komtar JBCC)、 新山谷中城广场 (Mid Valley Southkey) 和新山富力广场 (R&F Mall) 。

如欲下载班车时刻表,请访问 https://free.qrd.by/resources/freeqrd/lp/86459/0.pdf。  

  • 座位先到先得,且需视客流量而定。
  • 出发时间和行程时长可能会因交通状况而有所变化。
  • 班车只在指定车站停靠,请住客留意上下车的地点。

通知(更新时间为 2020 年 9 月 4 日)

新冠疫情期间,酒店的服务与设施可能会限流开放,且班车的载客量和路线也会有所变化。我们建议宾客在抵达时咨询前台服务人员,以保障顺畅出行。  

何时为入住和退房时间?

入住时间为下午 3:00。退房时间为中午 12:00。

Fraser World 忠诚计划的 Sapphire 和 Diamond 会员可享受提前入住和延迟退房服务。(详情请参见 https://fraserworld.com/zh-CHS/Login/FraserWorld)请于抵达时将所选的退房时间告知前台服务人员。

酒店是否允许宠物入住?

抱歉,酒店不允许携同宠物入住。

酒店是否提供报纸?

是的,酒店可应要求提供数字报纸,但需视供应情况而定。

宾客是否可于登记入住前将行李存放在酒店?

是的,酒店可为宾客存放行李。如需帮助,请咨询礼宾服务人员(须遵循条款与适用条件)。

通过官网完成的订单可否取消或修改?

详情请参见取消政策,且可能会因所选优惠类型的不同而有所差异。

如欲了解更多信息,请拨打 +607-277 0888 或发送邮件至 reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

酒店是否设有停车场?如何收取停车费用?

酒店住客可免费使用停车场,其他宾客则需按照收费标准支付费用。如欲了解详情,请咨询前台服务人员。

如何前往酒店?

马来西亚柔佛凯贝丽酒店距离城市的交通枢纽——柔佛新山中央车站(JB Sentral)约 650 米,方便宾客前往巴士总站和火车站。

走过中央车站的天桥,即可至柔佛新山的 CIQ(海关、出入境与检疫)大楼。

柔佛新山国际渡轮码头距此仅 4.2 公里,而士乃国际机场则为 30 公里。

从士乃国际机场出发:

• 乘坐出租车:于 Aeromall 东面的出租车站乘车。请提前在 Aeromall 内的出租车柜台购买优惠券,用以在付款时抵扣车费。

• 乘坐巴士:搭乘 Causeway Link Bus AA1 或 JB Central Line Bus A1,前往柔佛新山中央车站。然后步行 650 米,即可抵达酒店。

从新加坡樟宜机场出发:

• 乘坐巴士:于 2 号或 4 号航站楼的到达大厅乘坐星运新马跨境巴士 (Transtar Cross Border Service Bus) TS1,前往柔佛新山 CIQ 大楼。然后步行约 18 分钟,即可抵达酒店。

从柔佛新山国际渡轮码头/Stulang Laut 渡轮码头/The Zon 渡轮码头出发:

• 乘坐出租车:出租车站停有许多车辆,可供宾客搭乘。

驾车

• 从新加坡出发,经由柔佛新山长堤前往酒店。行程约 38 公里(需视交通状况而定)。

• 从新加坡出发,经由大士第二通道  (Tuas Second Link Expressway) 和 Iskandar Coastal Highway 前往酒店。行程约 85 公里(需视交通状况而定)。

• 有关行车路线的详情请参见这里

• 酒店停车场指南(https://bit.ly/3lI5SwS)

请将车辆停在红色车位。

 

乘坐巴士

• 从 Larkin 巴士总站出发:乘坐 City Bus Route 39 或 41、Maju Bus Service 208、224 或 227,前往柔佛新山中央车站。

• 从 Kulai 巴士总站出发:乘坐 Causeway Link 7B、BET3 或 Maju Bus 229,前往柔佛新山中央车站。

• 从新加坡出发:

- 于裕廊东转换站乘坐 SBS Transit Bus Service 160,前往柔佛新山中央车站  

- 于克兰芝地铁站乘坐 SBS Transit Bus Service 170X,前往柔佛新山中央车站

- 于兀兰转换站乘坐 SMRT Bus Service 950,前往柔佛新山中央车站

- 于义顺转换站乘坐 Advance Coach AC7,前往柔佛新山 CIQ 大楼

- 于滨海广场乘坐星运新马跨境巴士 (Transtar Cross Border Service Bus) TS3,前往柔佛新山 CIQ 大楼

 

乘坐火车

• 乘坐火车,前往柔佛新山中央车站。然后步行约 650 米,即可抵达酒店。

出租车及豪华轿车服务

• 出租车及豪华轿车服务需提前预订。车费需视车型、乘客人数和行程距离而定。

如欲了解更多信息,请拨打 +607-277 0800 或发送邮件至 reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

每个房型至多可容纳多少人?

一般而言,公寓至多可容纳 3 人,且需视房型而定。

根据健康和安全措施的建议,每个房型的宾客数量都有严格的规定。

如欲了解更多信息,请拨打 +607-277 0800 或发送邮件至 reservations.johorbahru@capribyfraser.com 联系我们。

酒店是否提供婴儿床和加床服务?

酒店可应要求免费提供婴儿床,但需视供应情况而定。加床服务的费用为 80.00 令吉(不含早餐)或 100.00 令吉(含早餐),且仅可供一人使用。