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有疑问？我们随时为您解惑。如果您对预订、账户资料或就餐和景点推荐有任何疑问，请随时联系我们。或者，您也可以前往常见问答页面获取基本信息。

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只需通过网上注册即可获享会员特权。

Fraser World 忠诚计划包含三个会员等级：水晶级、蓝宝石级和钻石级。点此了解更多关于各级会员特权的说明。

Fraser World 会籍一次只能绑定一人，因此每人只能持有一个账户。

Fraser World 忠诚计划旨在奖励辉盛国际集团旗下服务公寓和酒店公寓的常客。该计划的会员可获得独家礼遇和优惠。自 2017 年 7 月 27 日起，新推出的 Fraser World 忠诚计划额外增加积分兑换项目，提供更丰富的奖品选择。

注册会籍无需支付费用，只需填写网上注册表即可加入。

确认收到验证邮件后即可获得一张电子会员卡。登录账户，点击“会员卡”便可完成领取。

水晶会员
• 一旦通过注册申请，即可终身成为水晶会员。

蓝宝石会员
• 蓝宝石会籍自升级之日起，有效期为 12 个月。
• 在 12 个月内，短住满 10 个符合条件的房晚*或长租满 150 个符合条件的房晚**即可自动更新蓝宝石会籍有效期。
• 如蓝宝石会员在有效期内，未达到规定的住宿天数，则会降级至水晶会员。

钻石会员
• 钻石会籍自升级当天起，有效期为 12 个月。
• 在 12 个月内，短住满 40 个符合条件的房晚*或长租满 300 个符合条件的房晚**即可自动更新钻石会籍有效期。
• 如钻石会员在有效期内，未达到规定的住宿天数，则根据有效期截止日当天的住宿晚数降级至水晶会员或蓝宝石会员。

会籍续期标准
*短住：符合条件的连续住宿天数为 1 至 29 晚
**长租：符号条件的连续住宿天数为 30 晚及以上

有三个会员等级：水晶级、蓝宝石级和钻石级。注册成功即可成为水晶会员。点此了解更多关于会员等级的说明。

• 注册成功即可终身成为 Fraser World 水晶会员。

• Fraser World 蓝宝石会员和钻石会员自升级日起，有效期为一年。

自注册当天起 12 个月内，满足下列条件即可自动升级会籍：

蓝宝石会员
在参与计划的辉盛国际集团旗下服务公寓和酒店公寓短住满 10 个符合条件的房晚*或长租满 150 个符合条件的房晚**，即可自动升级至蓝宝石会员。

钻石会员
在参与计划的辉盛国际集团旗下服务公寓和酒店公寓短住满 40 个符合条件的房晚*或长租满 300 个符合条件的房晚**，即可自动升级至钻石会员。

*短住：符合条件的连续住宿天数为 1 至 29 晚

**长租：符号条件的连续住宿天数为 30 晚及以上

升级至新会员等级后，何时可领取会员卡？
电子会员卡会即时更新会员等级。登录账号，点击“会员卡”便可完成领取。

按合格房价入住并全额支付相关费用后，Fraser World 积分将在自完成付款之日起的两周内计入账户。

• 合格房价是指在参与计划的辉盛国际旗下服务公寓和酒店公寓内入住一间客房所需的实际价格。合格房价可能是辉盛国际官网公布的房价，或者是辉盛国际酌情设置的其他价位。

• 除明确规定外，合格房价不包括通过旅游网站和/或其他第三方渠道预订的房价，这些网站和/或渠道包括但不限于 expedia.com、agoda.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com （缤客）、travelocity.com、ctrip.com（携程）和 elong.com（艺龙）等。合格房价也不包括批发房价、员工房价、免费房价和易物房价。

登录账户后如在账户结算中发现漏计住宿天数，可在办理退房手续后的三个月内向 Fraser World 忠诚计划客服中心提交“遗漏积分”质询，我们会为您计入遗失的住宿总天数。前提是您是以 Fraser World 忠诚计划会员的身份完成这些住宿的。

使用积分预订，无法获得 Fraser World 积分。

会籍仅限个人使用。不得转让给他人，不得共用或叠加使用。假如在酒店入住记录上查不到您的登记信息，您将无法获得 Fraser World 积分。

• 符合条件的住宿天数是指在参与计划的辉盛国际旗下服务公寓和酒店公寓内按合格房价入住一晚。

• 不包括任何免费住宿天数。

假如您在抵达酒店前 48 小时*取消预订或者未在预订酒店办理入住，您将无法获得 Fraser World 积分（具体是 48 小时还是更早，要视特定条款与条件下的合格房价预订方案而定。）

假如您和其他会员合住，只有负责预订的会员才能获得 Fraser World 积分奖励。

登录后可在“账户结算”页面查看积分情况。

入住参与计划的辉盛国际旗下服务公寓和酒店公寓期间，只要注册 Fraser World 会籍即可获得积分。截至注册时，完成退房手续的住宿则不可获得 Fraser World 积分。这些积分预计在 30 天后计入 Fraser World 账户。

Fraser World 积分自发出之日起，有效期为 2 年。

如您在预定时提供了您的会员编号或在登记入住时出示了您的会员卡，您的住宿将自动计入您的Fraser World账户。

• 在参与计划的辉盛国际集团旗下服务公寓和酒店公寓，以合格房价完成预订即可获得积分奖励。
• 若按合格房价选择短住（符合条件的住宿天数在 1 晚至 29 晚之间），则每花费 1 美元或等同于 1 美元的金额即可获得 1 点 Fraser World 奖励积分；若按合格房价选择长租（符合条件的住宿天数在 30 晚或以上），则每花费 1 美元或等同于 1 美元的金额即可获得 0.5 点 Fraser World 奖励积分。对于坐落在澳大利亚、法国、德国、西班牙、土耳其和英国的辉盛物业，“短住”是指符合条件的连续住宿天数在 1 晚至 27 晚之间，“长租”是指符合条件的连续住宿天数在 28 晚或以上。
• 请在预订时提供会员号。如有需要，请在办理入住时出示会员卡。

Fraser World 积分奖励仅限个人住宿。因此，一名会员只能获得其所在公寓产生的积分。我们不接受分开或合并计算账单的要求。